Záruka a Reklamácie

Ako postupovať pri reklamácii

1. Reklamuje ten , kto tovar objednal . V odoslanej reklamácii nám povedzte svoje telefónne číslo alebo e - mail pre rýchle spojenie v prípade nejakej nezrovnalosti .
2. Tovar zašlite s vyplneným reklamačným protokolom, alebo so sprievodným listom , vrátane presného popisu závady. Označte požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.
3. Ak chcete vymeniť poškodený tovar zo sady ( tj z niekoľkých kusov v balení ) , zašlite iba poškodenú časť , nie celú sadu . To platí aj v prípade , že sa jedná o výrobok , ktorý sa skladá z viacerých dielov a poškodená je len jedna jeho časť .
4. Tovar zasielajte najlepšie v originálnom obale . Už používaný tovar alebo časť sady vhodne zabaľte .
5. Balíček zašlite ako obyčajnú , poprípade doporučenú zásielku . Podací lístok od zásielky si ponechajte ako doklad o odoslaní . Zásielky neposielajte na dobierku , takto poslané zásielky nepreberáme .

Adresa pre zaslanie reklamácie :
IMPORT WORLD s.r.o. - beanbag.cz
Náchodská 118
Jaroměř 55101
 
Reklamácie je možné uplatňovať aj prostredníctvom výdajných miest :

IMPORT WORLD s.r.o. - beanbag.cz( pobočka Jaroměř )
Náchodská 118
Jaroměř 55101

kontakty :
• reklamačné oddelenie : 844 800 555
• zákaznícke oddelenie : 844 800 555
• e - mail : exnerova@beanbag.cz
• otázky : info@beanbag.cz
 
vybavenie reklamácie
Reklamácie vybavujeme v najkratšej možnej dobe , najdlhšie však v zákonnej 30-dňovej lehote . Táto lehota začína plynúť dňom prijatia zásielky alebo tovaru na sklad . Pri tovare reklamovaného na predajniach začína plynúť lehota dňom prijatia tovaru na reklamáciu
.
V prípade uznanej reklamácie so žiadosťou o výmenu tovaru vám zásielku zašleme na naše náklady . Ak si prajte vrátiť peniaze , urobíme tak na vašu žiadosť buď poštovou poukážkou , alebo prevodom na účet .

Záruka vrátenia peňazí
V prípade , že nie ste s tovarom spokojní , môžete ho bez udania dôvodu do 14 dní vrátiť . My Vám podľa vášho želania tovar vymeníme alebo vrátime peniaze .

Na tovar poskytujeme 2-ročnú záručnú dobu ( pokiaľ nie je pri tovare uvedené inak ) , ktorá začína plynúť dňom prijatím zásielky .